FAQ

Q.ホットカーペット用に使用できますか?
もちろんご使用いただけます。 熱伝導性に優れているためとても適しているといえます。

Q.ウール100%でなぜこんなに安いのでしょうか?
この度フロカティを格安価格で販売しておりますのは宣伝も兼ねており、また輸入代理店直販なのでこのお値段でご提供しております。

Q.洗濯機による洗濯は可能でしょうか?
30度以下の水で手洗いしていただくのがウールにとって適しております。海外では30度以下の洗濯機弱洗いをOKとしておりますが当社ではあまりおすすめいたしません。

Q.お手入れ方法を教えてください。
掃除機で時々ムダ毛を取り除くことをお勧めします。毛の中に入りこんだゴミは裏側をたたき、取り除いて下さい。

Q.届いたら思っていたよりゴワゴワしているのですが?
ウール糸を使った敷物及びセーター類も同様ですが毛の油性分・汚れを洗浄した後に紡績加工を経て加工されます。そのため羊を手でなでた感覚とは違いますが、使い続けていくうちに幾分滑らかな本来の感触になります。

Q.注文したのに確認メールが届かないのですが?
どんなに遅くとも24時間以内にご注文いただいたお客様に対し、 注文確認メールを返信しています。ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.都合で7日以内に振り込めないのですがキャンセルになりますか?
7日以内にお振込みが出来ない場合は事前にメールにてご連絡いただいた場合のみ期間延長が可能です。ご連絡ないまま7日間入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

Q.配達時間の指定はできますか?
はい、可能です。カート画面のコメント欄に配達希望日時をご記入ください。